1. Introduzione
La nostra politica di resi e rimborsi è stata creata per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Comprendiamo che acquistare online può comportare delle incertezze e vogliamo assicurarci che tu possa fare acquisti con fiducia.
2. Condizioni di Reso
Periodo di Reso: Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine per restituire gli articoli.
Condizioni degli Articoli: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate.
Articoli Esclusi: I seguenti articoli non possono essere restituiti: biancheria intima, costumi da bagno, articoli personalizzati e articoli in saldo finale.
3. Procedura di Reso
Richiesta di Reso: Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email [email@example.com] con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo per il reso.
Imballaggio: Assicurati che gli articoli siano ben imballati per evitare danni durante il trasporto. Utilizza, se possibile, l'imballaggio originale.
Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o sbagliato.
4. Rimborsi
Processo di Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dello stato del rimborso via email. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi.
Ritardi nei Rimborsi: Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Contatta la tua banca, potrebbero esserci dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga registrato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.
5. Sostituzioni
Articoli Difettosi o Danneggiati: Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con i dettagli e le foto del difetto. Provvederemo a sostituire l'articolo senza costi aggiuntivi.
Cambio Taglia o Colore: Per cambi di taglia o colore, segui la procedura di reso e fai un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a
contattarci. Siamo qui per aiutarti e assicurarti un'esperienza di acquisto senza problemi.
